Troca e devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor, conforme itens seguintes:

Troca de Mercadoria

As mercadorias poderão ser trocadas até sete dias após o recebimento. A troca será realizada desde que o produto esteja em perfeito estado, em sua embalagem original. O cliente deverá manifestar a intenção da troca pelo email: contatodoseonline@gmail.com, informando o código descrito na nota fiscal do produto a ser trocado, assim como o motivo da solicitação.

A troca do produto avariado/estragado só será realizada mediante devolução do mesmo, caso contrário, a troca não poderá ser realizada.

 

Estoque de Produtos

Devido a alta demanda de vendas, alguns produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, avisaremos caso isso ocorra, realizando a troca do produto ou estorno do valor.

 

Reembolso de Pagamento

Após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, a DoseOnline encaminhará uma correspondência à administradora de cartão de crédito em cinco dias úteis, solicitando o estorno parcial ou total do débito eventualmente realizado.

 Cobrança de Frete para Devolução

Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda até o endereço da origem, será de total responsabilidade do cliente.

 

Prazo Para se Efetivar a Troca da Mercadoria:

Toda mercadoria retornada será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para nova entrega é de trinta dias a contar da data do recebimento do produto. Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

 

Em Qualquer das Hipóteses Abaixo recuse o produto:

1. Embalagem aberta ou avariada;

2. Produto avariado;

3. Produto em desacordo com o pedido;

4. Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco imediatamente, através da nossa central de atendimento. Ressaltamos que: O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

No caso de não recebimento de algum produto, o cliente tem até 7 (sete) dias para manifestar no e-mail contatodoseonline@gmail.com ou em alguma outra plataforma de comunicação a falta do item.

 

 

 


 

Sobre a loja

O seu serviço de bebidas on-line. Compre sua bebida preferida com entrega super rápida! Aqui você encontra as melhores opções para comprar bebidas nacionais e importadas, opções de Vinhos, Espumantes, Gin, Whisky, Vodka, Xaropes, Licor, Cachaça, Kits exclusivos e muito Mais, Aproveite! Em casa de dúvidas conte conosco. Siga-nos em nosso Instagram @doseonline.bebidas Ofertas especiais para cidade do Rio de Janeiro!

Pague com
  • Pagali
  • Pix
Selos

DOSE RIO DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E EVENTOS - CNPJ: 27.500.504/0001-27 © Todos os direitos reservados. 2024


Para continuar, informe seu e-mail